الأسئلة الشائعة

تاج لاين — إجابات لكل استفساراتك

هل لديك سؤال؟ تصفح الأسئلة الشائعة لمعرفة المزيد عن الطلبات، الشحن، الاسترجاع، وغيرها. إذا كنت بحاجة للمزيد من المساعدة، فريقنا دائماً هنا لخدمتك.

الطلبات والمشتريات

كيف يمكنني إتمام الطلب؟

قم بإضافة المنتجات إلى السلة، واضغط على "إتمام الطلب"، ثم اختر طريقة الشحن ووسيلة الدفع المناسبة. ستصلك رسالة تأكيد فور إتمام العملية.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب؟

نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة من إتمامه عبر التواصل مع خدمة العملاء. بعد ذلك، قد يكون الطلب قد دخل مرحلة التجهيز ولا يمكننا إيقافه.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل الدفع عند الاستلام، والتحويلات البنكية المحلية، بالإضافة إلى وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة في صفحة الدفع. جميع معاملاتنا مشفرة وآمنة.

الشحن والتوصيل

كم يستغرق التوصيل؟

نفخر في تاج لاين بخدمة التوصيل السريع! يتم توصيل الطلبات داخل صنعاء خلال 1 إلى 6 ساعات فقط. للمحافظات الأخرى قد يستغرق التوصيل من 2 إلى 4 أيام عمل.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بإمكانك تتبع طلبك من خلال التواصل معنا عبر الواتساب، أو عبر لوحة تحكم حسابك من خلال قسم "الطلبات".

الاسترجاع والاستبدال

ما هي مدة الاسترجاع؟

نوفر في تاج لاين إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.

متى يتم استرداد المبلغ؟

يتم معالجة المبالغ المستردة خلال 3 إلى 5 أيام عمل من استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه.

الحساب والدعم

كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني؟

يمكنك التواصل معنا بكل سهولة عبر رقم الواتساب: 773 366 643 أو عبر البريد الإلكتروني: tajline.co@gmail.com.

ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟

استخدم رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول، وسنقوم بإرسال رابط لتحديث كلمة المرور إلى بريدك الإلكتروني.

لا تتردد في التواصل معنا، فريق تاج لاين دائماً في خدمتك! ✨